Bestellung & Rechnung – FAQ

Hier finden Sie Antworten auf häufige Fragen rund um Bestellung, Rechnung, Zahlung und Widerruf.

Bestellung & Rechnung

• Wo ist meine Rechnung? >

  Die Rechnung erhalten Sie mit der Versandmail als PDF, sobald die Ware das Lager verlässt. Verschickt wird die E-Mail von info@sicher24.de.

  Bitte kontrollieren Sie dazu auch Ihren Spam-Ordner, falls Sie die E-Mail nicht erhalten haben.

  Sollten Sie die Rechnung trotzdem nicht bekommen haben, setzen Sie sich bitte mittels Kontaktformular oder telefonisch unter +49 (0)3 51 / 477 52 50 mit uns in Verbindung.

• Kann ich die Rechnungsadresse ändern? >

  Die Änderung der Rechnungsanschrift einer laufenden bzw. abgeschlossenen Bestellung ist aufgrund steuerrechtlicher Richtlinien nicht möglich.

  Wenn die Änderung der Rechnungsanschrift notwendig ist, können wir nur den kompletten Auftrag stornieren und Sie müssen eine neue Bestellung auslösen.

• Kann ich meine Bestellung ändern? >

  Nein, das ist nicht möglich. Sobald Sie Ihre Bestellbestätigung erhalten haben, wird Ihre Bestellung zur Weiterbearbeitung an unser Lager übertragen. Eine Änderung ist dann nicht mehr möglich.

  Falls Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, können Sie die Bestellung komplett stornieren. Ausgenommen davon sind Artikel mit individuellen Bestandteilen.

  Natürlich können Sie auch alle Artikel, die Sie nicht behalten möchten, nach Erhalt und innerhalb von 30 Tagen einfach an uns zurücksenden (Widerrufsrecht).

• Kann ich meine Lieferanschrift ändern? >

  Eine Änderung der Lieferanschrift ist grundsätzlich möglich. Wenden Sie sich bitte dazu an unseren Kundenservice über das Kontaktformular oder per Telefon unter +49 (0)3 51 / 477 52 50.

  Änderungen können nicht umgesetzt werden, wenn es sich um abgesicherte Zahlungen handelt, da hier bereits eine Prüfung stattgefunden hat. Dazu zählen Kauf auf Rechnung, Lastschrift und Ratenkauf.

Zahlung & Bestellarten

• Kann ich telefonisch bestellen? >

  Nein, derzeit können wir keine telefonischen Bestellungen annehmen. Die Bestellung ist ausschließlich über unseren Onlineshop möglich.

• Kann ich auf Rechnung bestellen? >

  Privatkunden und Geschäftskunden können über unseren Anbieter Klarna ab der ersten Bestellung per Rechnung bestellen (Mindestbestellwert: 10 EUR, Maximalbestellwert: 3.500 EUR).

  Bitte beachten Sie bei einer Bestellung auf Rechnung, dass Rechnungs- und Lieferanschrift übereinstimmen.

  Bitte haben Sie Verständnis, dass wir eine Bonitätsprüfung über unseren Partner Klarna durchführen lassen und erst nach dieser den Auftrag bestätigen können.

• Kann ein Unternehmen auf Rechnung bestellen? >

  Kauf auf Rechnung ist für Stammunternehmen (ab der zweiten Bestellung) und für öffentliche Einrichtungen möglich. Es zählen nur Unternehmen und öffentliche Einrichtungen mit einer Lieferadresse innerhalb Deutschlands und Österreichs.

  Ihre Lieferadresse muss Ihrer Firmenanschrift entsprechen und mit Ihrer Rechnungsadresse übereinstimmen. Bestellen Sie bitte per E-Mail unter info@sicher24.de.

  Die Genehmigung von Ausnahmen ist möglich. Bitte setzen Sie sich hierfür per E-Mail unter info@sicher24.de oder per Telefon unter +49 (0)3 51 / 477 52 50 mit uns in Verbindung.

• Gibt es einen Mindestbestellwert? >

  Bei uns gibt es keinen generellen Mindestbestellwert.

  Sollten Sie jedoch die Zahlungsweise „Kauf auf Rechnung oder Lastschrift“ gewählt haben, muss ein Mindestbestellwert in Höhe von 10 EUR und ein Maximalbestellwert in Höhe von 3.500 EUR berücksichtigt werden.

Widerruf & Rücksendung

• Wie widerrufe ich eine Bestellung? >

  Schade, dass Sie Ihre Bestellung widerrufen möchten. Bitte senden Sie die Artikel unverzüglich, spätestens innerhalb von 30 Tagen ab dem Tag Ihres Widerrufs, an uns zurück.

  Weitere Einzelheiten zum Widerruf können Sie unserer Widerrufsbelehrung entnehmen. Nachdem wir die Ware erhalten und geprüft haben, nehmen wir die entsprechende Erstattung vor.