Häufige Fragen
-
1. Allgemein
- 1.1. Generelle Vorraussetzungen
- 1.2. Über uns
- 1.3. Artikel-Lieferzeit
- 1.4. Navigation
- 1.5. Zahlungsmöglichkeiten
- 1.6. Versandkosten
-
2. Bestellung
- 2.1. Bestellablauf
- 2.2. Fehler bei der Zahlung
- 2.3. Telefonische Bestellung
- 2.4. Mindestbestellwert
- 2.5. Bestellstatus
-
3. Lieferung
- 3.1. Wo ist meine Lieferung
- 3.2. Lieferzeit
- 3.3. Versandkosten
- 3.4. Versand-Laufzeit
- 3.5. Paketversicherung und -nachverfolgung
-
4. Zahlung / Buchhaltung
- 4.1. Umsatzsteuersätze der EU
- 4.2. Ablehnung der Kreditkarte bzw. Lastschrift
- 4.3. Skrill (Moneybookers)
- 4.4. Zahlung per Rechnung
- 4.5. Rechnungsduplikate
- 4.6. Zahlung per Vorkasse
- 4.7. Kontoverbindung
- 5. Reklamation / Garantie
» Allgemein
Für eine optimale Nutzung unseres Online-Shops müssen Javascript und Cookies auf Ihrem Computer aktiviert sein.
Wir empfehlen den Einsatz der folgenden Browser:
- Mozilla Firefox (Version 2 und höher)
- Internet Explorer (Version 5 und höher)
- Apple Safari (Version 2.5 und höher)
Auch die Browser Netscape Navigator, Opera und Google Chrome werden unterstützt.
Wir empfehlen eine Auflösung von mindestens 1024x768 pixel, optimal sind 1280x1024 pixel.
Um mehr über uns, die Firma FELGNER Sicherheitstechnik GmbH & Co. KG, den Betreiber des Online-Shops SICHER24 zu erfahren, besuchen Sie bitte unsere Informationsseite.
Gerne können Sie auch die offzielle Homepage unserer Firma unter www.felgner.de besuchen.
Auf jeder Produktseite geben wir an, ob der gewünschte Artikel derzeit verfügbar ist und innerhalb welchen Zeitraums wir ihn versenden (Lieferzeit).
Der Zeitpunkt der Auslieferung ist davon abhängig, ob wir die Ware auf Lager haben oder über unsere Hersteller und Händler beziehen. Alle Angaben beziehen sich auf Einzelexemplare. Bei größeren Bestellmengen kann sich unter Umständen die Lieferzeit der Artikels / der Bestellung ändern. Desweiteren beziehen sich die angegebenen Lieferzeiten immer auf Standardartikel. Die Lieferzeit kann sich unter Umständen bei den folgenden Änderungen verlängern:
- Farbe des Produkts
- Stückzahl
- Variante
Bitte fragen Sie deshalb für eine genaue Aussage zur Lieferzeit immer unser Kundenservice per E-Mail unter info@sicher24.de oder per Telefon unter: +49 (0)3 51 / 477 52 50 an.
Bei Artikeln mit unterschiedlichen Lieferzeiten warten wir mit dem Versand unter Umständen auf den Artikel mit der längsten Verfügbarkeit, wenn wir es nicht anders mit Ihnen vereinbart haben.
Die Artikel auf SICHER24 sind übersichtlich in Produktkategorien auf der linken Seite unter "Produktkatalog" einsortiert. Desweiteren können Sie sich Anregungen im Bereich "Lösungen für" holen, wo wir Ihnen für die jeweilige Anwendung die Produktkategorien nocheinmal übersichtlich zusammengefasst haben!
Über die freie Suche auf der rechten Seite können Sie ganz einfach mit einem frei wählbaren Suchwort bzw. Suchwörtern unseren gesamten Online-Shop durchsuchen.
Über die Hersteller-Auswahl auf der rechten Seite bekommen Sie alle Produkte des jeweils ausgewählten Herstellers in unserem Online-Shop übersichtlich aufgelistet.
Zusätzlich bieten wir Ihnen auf der Seite "Produkte von A bis Z" eine Liste alle Produktkategorien, übersichtlich zusammengestellt auf einer Seite!
Zurück zur Startseite kommen Sie jederzeit durch anklicken des SICHER24-Logos bzw. des Links "Startseite" in der oberen Navigationsleiste.
Ihren Warenkorb können Sie jederzeit erreichen durch anklicken des Links "Warenkorb" in der rechten Navigation.
Wie bieten Ihnen die folgenden Zahlungsmöglichkeiten:
- Kreditkarte
- VISA
- MasterCard
- JCB Card
- American Express
- EC-Bankeinzug (für deutsche Bankkonten)
- Überweisung (per Sofort-Überweisung.de oder Giropay)
- PayPal
- Vorkasse (2% Rabatt)
- Zahlung per Rechnung (über unseren Partner BillSafe) möglich (ab 50€, max. 2.000€) in Deutschland & Österreich
- Barzahlung bei Abholung in unserem Ladengeschäft
Die Belastung Ihres Kreditkartenkontos und Bankeinzug erfolgt durch unseren Partner, die Firma Moneybookers mit Abschluss der Bestellung.
Sollten Sie Probleme mit der Zahlungsabwicklung haben, so treten Sie bitte mit uns in Kontakt.
Für den Versand fallen je nach Land der Lieferadresse die folgenden Versandkosten an:
|
Ein Expressversand wird derzeit nicht angeboten!
Desweiteren ist ein Versand in die Schweiz und nach Norwegen nicht möglich (Ausnahme: nach telefonischer oder schriftlicher Absprache).
* Für Versendungen mit einem Gesamtgewicht über 31,5 kg fallen zusätzliche Kosten an. Dies betrifft insbesondere die Produktkategorien "Tresore" und "Briefkastenanlagen" und ist abhängig vom Gesamtgewicht und den Abmaßen. Bitte fragen Sie uns hierzu unverbindlich an - gerne unterbreiten wir Ihnen ein persönliches Angebot für unseren Speditionsanbieter Iloxx.
Warenkorb
Ihre Vorteile
- Sofortüberweisung
- Paypal
- Vorkasse (2% Rabatt)
- Kreditkarte, Lastschrift & Giropay (mit unserem Partner Skrill)
- Bezahlung per Rechnung möglich (mit unserem Partner BillSafe)
- ab 100 EUR kostenfrei in Deutschland
- günstige Versandkosten in viele Länder der EU
- Seit über 40 Jahren Fachhändler
- telefonische und schriftliche Erreichbarkeit
- mind. 12 Monate Garantie
- Trusted Shop Geld-Zurück-Garantie
- Montage vor Ort möglich




